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谁是你的贵人
面对高度竞争的环境，如何让自己出头？3位重量级人物，包括畅销书作家吴若权、亚都丽致大饭店总裁严长寿、美国管理大师瑞姆．夏蓝近期不约而同出版新书，提供解方，事实上真正的贵人就是你自己。
1.谦虚不是美德，勇敢展现霸气
对现在工作者来说，压力是常态，每个人都必须学习在高度竞争的社会中自处。面对竞争，应该抱持什么样的态度？畅销书作家吴若权在最新出版的书中，有一番另类见解，却更贴近现实。
忠于自己的选择，才有快乐
走进人潮拥挤的车站，看着所有人努力推挤上车，你会有何反应？有一种人是「故作优雅」，心里计较得很，嘴角却还能挂着微笑，虽不和人推挤，但其实很不甘愿。正因为表里不一，所以充满怨言。另一种人则是「真心礼让」，反正不急，上得了车就好。还有一种人，虽然想争先，但知道自己抢不过别人，所以干脆放弃，最后一个上车。虽然不觉得快乐，但至少不会头破血流。
同样是最后一个上车的人，却有各种不同心态的选择。但重要的是，你必须知道这个决定是出于自己的选择，下车以后，才能找回自己的尊严和快乐。
随人生起落调整心态，有攻有守
谈到竞争力，大家都怕落后。赢在起跑线，未必能领先到最后。
具有「定型心态」的人，认为凡事决定于个人的条件，时时都想向别人证明自己有多行。具有「成长心态」的人，则相信凡事透过学习就会有进步，持续改善自己就会成功。搭车愿意排队的人，不争先恐后，不急着向别人证明自己当下的成功，所以就不会被眼前的顺境或逆境限制，他们追求的是未来的成长。
但关键是，该展现自信的时候，绝不能「客气」。
决定自己的位置，为成败负责
2007年最后一场比赛，王建民在全场的嘘声中慢慢走下投手丘。当时他以极微小的音量对记者说：「很难过，明年再重新来过。」
所有球迷都心有不舍，但专业球评家却一针见血指出，建仔崩盘，答案在心态。王建民曾谦称：「人人都是王牌投手。」但专业球评家则认为，谦虚固然是美德，但在弱肉强食的职棒场域，这表示他对承担重责感到不安。
战场上需要的是「杀气」、「霸气」，有时甚至能因此「不战而屈敌之兵」。对于个性好、脾气好的人来说，最后的决胜关键不在于技术，反而是协调两个不同个性的自己。
面对有挑战性的目标时，你内心的想法是什么？「我一定会做到！」
「让我试试看！」
「不可能吧？」
只有第1种比较接近成功。如果只是一味地埋头苦干，却没有「我一定会做到！」的意识，所有努力都将会是「事倍功半」。
在高度竞争的社会，所有人都得学习在不同场合以不同心态自处，这是很重要的功课。不论志在必得，还是不忮不求，知道自己要的是什么、该站在什么位置，就不会患得患失、争先恐后。
2.学会「接受」而非「忍受」
身处在M型化日益严重的社会，有钱人更有钱、有权的人更有权，既没钱、又没权的平凡人，该怎么办？
10年前亚都丽致大饭店总裁严长寿的《总裁狮子心》曾激励无数的年轻人「英雄不怕出身低」。10年后，严长寿再次用他平易近人的说故事方法，点醒人们重新思索自己与工作之间的关系。
工作成败关键就在「热忱」
当你能对最小的工作细节都抱持用心的态度，代表你真正有热忱，这是迈向成功的关键第一步。
善于模仿的艺人九孔便是鲜活的例子。知名制作人王伟忠是出名的「暴君」，每个人都曾被他狠狠修理过。九孔有天跟着朋友进摄影棚，一心想演戏的他希望有机会在屏幕上露个脸。但是去了几次，总是被晾在墙角。
某一天发怒的王伟忠突然回头看到他，觉得这个人怎么长得这么奇怪，大声咆哮：「这个人是谁带进来的？」现场没人敢回话，九孔更是愣在那里吭也不吭一声。王伟忠瞪着他随口就说：「没有角色可以给你演。想演戏，你就演只『蚊子』吧！」
九孔愣了几秒钟后，脸部肌肉开始抽动变化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，双手当翅膀飞舞，口中发出了咿咿的叫声。最后，他终于得到了工作。
难道九孔真的愿意被羞辱吗？当然不是，而是他对演艺工作的热忱，超越了自己在这过程中所遭遇到的体力或心智上的不舒服。如果现在的你是在忍，就表示对现有工作的热忱还不够。
热忱才能让你永不放弃
2007年，同时有3家饭店开幕，许多刚毕业的新鲜人跑去应征工作，不但成绩优秀，也具备专业的才能。面试时每个人都相当有自信，无论是对自己的期许或是对服务工作的理念都能提出不凡的计划与见解。
但是，等到真正进入旅馆工作，才不到几个月，便有一半的新鲜人开始打退堂鼓。不是因为没有才干，也不是因为没有目标，而是缺乏「热忱」。当他们真正进入实际的饭店工作，才发现「接待客人」是每天都要重复做的工作，早餐做完、忙中餐，中餐忙完，还有晚餐。一摊接着一摊，连喘口气的时间都没有。而且在旅馆餐厅，10个服务生就得负责150个旅客用餐，工作量与紧凑的状况绝对超乎新鲜人的想象。这时候才是考验的开始。
你真的爱这份工作吗？如果夜以继日、年复一年的重复相同工作，你还能从中找到快乐与成就感吗？这或许是每个人都必须回答自己的问题。
一次又一次的敲门
对工作的热忱与坚持，更让严长寿从此奠定在台湾旅馆业的教父级地位。当年他从美国运通总经理转战亚都丽致大饭店担任旅馆经理人之初，希望可以拜访全球知名旅馆的经理人，获得第一手经验，但对方总是借故拖延。他并不灰心，一次又一次留下拜访信。等待对方响应的时间，严长寿就住在饭店里，仔细观察他们每个餐厅的运作与服务，任何一个小动作，都勤做笔记，将每个细节记录下来。
长期下来，他因此结交了世界上最顶级饭店的经营者，包括英国丽池饭店、美国四季饭店，或是亚洲的半岛、帝国、东方饭店，都曾因严长寿而专程到台湾访问。
要想在M型化社会出头，就从现在开始，重新找回你对工作的热忱。
3.培养你的领导天才脑袋
什么样的人才适合当领导人？人人都能当领导人吗？
在这本新书中，美国管理大师瑞姆?夏蓝（Ram Charan）提出了解决领导力危机的务实方法。不过，从他对于领导力培养的观点，可清楚看出未来需要的领导人样貌。
夏蓝认为，未来领导人必须具备2种头脑：
①人际头脑。也就是动员其它人达成目标的能力。真正优秀的领导人喜欢挑选比他们更优秀的人，但更重要的是，他们懂得如何留住这群优秀的人才，这点就关系到绩效管理的成效。
具有人际头脑的领导人，不仅评量质的进展，还包括其它能影响行为的绩效指标，例如「1分钟内回答顾客电话的比例」、「相对于竞争者的获利能力」等等。
另一方面，人际头脑也关系人脉的建立。具备社交技巧的领导人不会喜爱孤独或是书呆子。他们喜欢和各式各样的人交朋友、共事，很自然地建立起普及整个公司的广大人脉，甚至是延伸至企业以外。这些外部人脉能促成信息的交流，让领导人得以接触新概念以及不同的看待事物方式。拥有良好的人脉关系也能让领导人在危机发生时，适时获得关键的支持，迅速解决问题。
②生意头脑。不论是街头小贩，或是全球大企业的执行长，每位成功的商人对于事业如何赚钱都有基本的认知。
当然，随着企业规模的扩大，涉及的变量以及不确定性也增加，领导人需要更广、更深的智慧与思考。举例来说，一名晋升为营销与产品发展执行副总的销售经理，可能面临的问题包含：必须辨识能迎合顾客需求的创新产品，但同时他必须在开发新产品所带来的风险和事业成长需求两者之间取得平衡。
有些年轻领导人，具备优异的沟通技巧，懂得如何激励他人，但是却缺乏生意头脑，无法正确告诉团队该朝往哪个方向？如何果决地在众多选择中找到正确的前进道路？该达到什么目标？ |
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作者：
117.22.55.* 发帖时间：2008/12/27 10:43:59 |
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